Firmamız, Kars nakliyat hizmetleri kapsamında, müşterilerimizin kişisel bilgilerinin güvenliğini ve gizliliğini korumayı en önemli önceliklerinden biri olarak görmekte ve bu doğrultuda gerekli tüm tedbirleri almaktadır. Aşağıda, web sitemizi ve hizmetlerimizi kullanırken hangi bilgilerin toplandığı, bu bilgilerin nasıl kullanıldığı, saklandığı ve korunduğu ile ilgili detaylı açıklamalar yer almaktadır.

1. Toplanan Bilgiler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde ve hizmetlerimizden yararlandığınızda, aşağıdaki kategorilere giren çeşitli bilgileri toplayabiliriz:

• Kişisel Bilgiler: Adınız, soyadınız, telefon numaranız, e-posta adresiniz, ev adresiniz ve fatura bilgileri gibi hizmetlerimizin sunulabilmesi için gerekli olan bilgiler.
• İletişim Bilgileri: Müşteri talepleriniz doğrultusunda, sizinle iletişime geçebilmemiz için sağladığınız veriler.
• Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgileri, işletim sistemi, sayfa görüntüleme verileri ve çerezler (cookies) gibi otomatik olarak toplanan bilgiler.
• Diğer Veriler: Hizmetlerimizi kullanırken gönüllü olarak sağladığınız geri bildirimler, anket yanıtları ve benzeri bilgiler.

2. Bilgilerin Kullanım Amacı

Toplanan veriler, firmamızın sunduğu Kars nakliyat hizmetlerinin kalitesini artırmak, müşteri memnuniyetini sağlamak ve sizlere daha iyi bir deneyim sunmak amacıyla kullanılmaktadır. Bu kapsamda:

• Hizmet Sunumu: Taşınma işlemlerinizin organize edilmesi, planlanması ve eksiksiz bir şekilde yürütülmesi.
• İletişim ve Destek: Taleplerinize yanıt vermek, soru ve sorunlarınıza çözüm bulmak ve hizmetlerimizle ilgili bilgilendirme yapmak.
• Hizmet Geliştirme: Kullanıcı deneyimini iyileştirmek, hizmet kalitemizi artırmak ve sitemizin işleyişini optimize etmek.
• Yasal Yükümlülükler: Kanuni düzenlemelere uymak ve yasal gereklilikler doğrultusunda kayıt tutmak.

3. Bilgilerin Saklanması ve Korunması

Kişisel bilgileriniz, yalnızca hizmetlerin sağlanabilmesi için gerekli olan süre boyunca saklanmakta ve saklama süresi sonunda veya verilerin işlenme amacının sona ermesiyle birlikte güvenli bir şekilde imha edilmektedir. Bilgilerinizin güvenliği için:

• Teknik ve İdari Önlemler: Modern güvenlik teknolojileri, şifreleme yöntemleri ve erişim kontrolleri kullanılmakta; yetkisiz erişimlere, kayıplara, değişikliklere veya ifşaya karşı koruma sağlanmaktadır.
• Düzenli Denetimler: Sistemlerimiz ve veri işleme süreçlerimiz, düzenli olarak denetlenmekte ve güncellenmektedir.

4. Bilgilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlar dışında üçüncü şahıslarla paylaşılmamaktadır:

• Hizmet Sağlayıcıları: Sadece hizmetlerimizin yerine getirilmesi için iş ortaklarımız veya taşımacılık süreçlerimizde görev alan üçüncü taraflarla, yasal yükümlülükler doğrultusunda paylaşım yapılabilir.
• Yasal Zorunluluklar: Kanunlarca yetkilendirilmiş mercilerin talebi halinde veya yasal bir yükümlülüğün yerine getirilmesi amacıyla gerekli durumlarda verileriniz ilgili kurumlarla paylaşılabilir.
• Onayınız Olan Durumlar: Sizin açık rızanızın bulunduğu durumlarda, farklı amaçlar için veri paylaşımı gerçekleştirilebilir.

5. Çerezler (Cookies) ve Benzeri Teknolojiler

Web sitemizde, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site trafiğini analiz etmek ve reklam faaliyetlerimizi optimize etmek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılmaktadır. Çerezler aracılığıyla:

• Sitenin kullanım alışkanlıkları analiz edilir,
• Kişiselleştirilmiş içerik ve reklam sunulabilir,
• Site performansı ölçülebilir.

Çerez kullanımını tarayıcı ayarlarınızdan kontrol edebilir veya reddedebilirsiniz; ancak, bu durum bazı hizmetlerin kullanımını kısıtlayabilir.

6. Kullanıcı Hakları

Kişisel verilerinizle ilgili olarak, Türk Veri Koruma Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Bilgi Edinme Hakkı: Hangi kişisel verilerin toplandığı ve işlendiği hakkında bilgi talep edebilirsiniz.
• Düzeltme Hakkı: Yanlış veya eksik kişisel verilerinizin düzeltilmesini talep edebilirsiniz.
• Silme Hakkı: Belirli koşullar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini isteyebilirsiniz.
• İşlemeyi Sınırlama Hakkı: Verilerinizin işlenmesinin sınırlandırılmasını talep edebilirsiniz.
• Veri Taşıma Hakkı: Kişisel verilerinizin, size ait başka bir hizmet sağlayıcıya aktarılmasını isteyebilirsiniz.
• İtiraz Hakkı: Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin itirazda bulunabilirsiniz.

Bu haklarınızı kullanmak için [iletişim bölümümüzdeki bilgiler] aracılığıyla firmamızla iletişime geçebilirsiniz.

7. Gizlilik Politikası Değişiklikleri

Firmamız, yasal düzenlemeler veya hizmetlerimizde meydana gelecek değişikliklere bağlı olarak, bu Gizlilik Politikasını güncelleyebilir. Yapılan güncellemeler, web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır. Politika üzerinde önemli bir değişiklik olması durumunda, ziyaretçileri ayrıca bilgilendireceğiz.